PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, GRATIS ONGKIR DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BUKALAPAK (Studi kasus pada mahasiswa feb di universitas tridinanti Palembang).

Muhammad Satrio, Muazirin Lais (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, GRATIS ONGKIR DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BUKALAPAK (Studi kasus pada mahasiswa feb di universitas tridinanti Palembang). S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB I) final boss srkipsi dico (3).pdf_20260114_133940_0000-dikompresi.pdf - Published Version Download (878kB)
	Text (BAB II) final boss srkipsi dico (3)(1)_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (928kB) | Request a copy
	Text (BAB III) final boss srkipsi dico (3)(1) (1)_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (743kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) final boss srkipsi dico (3)(1) (2)_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (773kB) | Request a copy
	Text (BAB V) final boss srkipsi dico (3)(1) (3).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (286kB) | Request a copy

Abstract

MUHAMMAD SATRIO MUAZIRIN LAIS, Pengaruh Kualitas Pelayanan, Gratis Ongkir Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bukalapak ( studi kasus pada mahasiswa feb di tridinanti Palembang ). (Di Bawah Bimbingan Ibu Dr. Ir. Hj. Yusro Hakimah, MM Dan Ibu Syahyuni, SE., M.M) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Kualitas Pelayanan, Gratis Ongkir Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bukalapak ( studi kasus pada mahasiswa feb di tridinanti Palembang ). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 72 orang responden dari Mahasiswa Feb di Tridinanti Palembang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda yang diolah dengan menggunakan bantuan program komputer Statistical Product and Service Solution ( SPSS) versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Gratis Ongkir dan Kualitas Produk pengaruh secara simultan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bukalapak ( studi kasus pada mahasiswa feb di tridinanti Palembang ) dengan nilai sig F 0,000 < 0,05 dengan persamaan regresi linear berganda Y = 2,015 + 0,577X1 + 0,038X2 + 0,296X3. Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bukalapak dengan nilai sig sebesar 0,000 < α = 0,05. Gratis Ongkir memiliki pengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bukalapak dengan nilai sig sebesar 0,673 < α = 0,05. Kualitas Produk memiliki pengaruh secara Kepuasan Konsumen Pada Bukalapak dengan nilai sig sebesar 0,004 < α = 0,05.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Tn MUHAMMAD SATRIO MUAZIRIN LAIS
Date Deposited:	15 Jan 2026 04:36
Last Modified:	17 Jan 2026 01:19
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/10631

Actions (login required)

View Item