PERANCANGAN PROSES BISNIS PELAYANAN SERTIFIKAT HASIL UJI MENGGUNAKAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS REENGINEERING

Pratama, Ian (2026) PERANCANGAN PROSES BISNIS PELAYANAN SERTIFIKAT HASIL UJI MENGGUNAKAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS REENGINEERING. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (719kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (957kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (981kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (903kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (971kB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan Sertifikat Hasil Uji pada UPTD. Laboratorium Lingkungan Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Banyuasin masih menghadapi permasalahan berupa belum tersedianya sistem monitoring status Sertifikat Hasil Uji secara real-time dan belum adanya arsip digital, sehingga pelanggan harus menghubungi admin untuk memperoleh informasi status pelayanan. Kondisi tersebut menyebabkan proses pencarian data dan dokumen masih dilakukan secara manual sehingga kurang efisien. Penelitian ini bertujuan merancang ulang proses bisnis pelayanan Sertifikat Hasil Uji menggunakan pendekatan Business Process Reengineering (BPR) untuk meningkatkan efisiensi pelayanan. Metode yang digunakan meliputi pemodelan proses bisnis menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN), analisis aktivitas menggunakan ASME Flow Process Chart, pengukuran Throughput Efficiency, identifikasi akar penyebab menggunakan Fishbone Diagram, serta penyusunan usulan perbaikan dengan metode ESIA (Eliminate, Simplify, Integrate, Automate). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses bisnis berjalan (As-Is) memiliki waktu proses 68,19 menit dengan nilai Throughput Efficiency sebesar 29,61%. Usulan perbaikan menghasilkan SIPASHU yang menyediakan fitur pelacakan status Sertifikat Hasil Uji, verifikasi pembayaran, arsip digital, dan pengunduhan Sertifikat Hasil Uji secara mandiri. Proses bisnis usulan (To-Be) menurunkan waktu proses menjadi 14,5 menit, meningkatkan Throughput Efficiency menjadi 68,97%, serta menurunkan estimasi biaya operasional tahunan dari Rp. 3.190.074 menjadi Rp. 2.047.000 atau sebesar 35,83%. Penerapan Business Process Reengineering (BPR) yang didukung teknologi informasi mampu meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kualitas pelayanan Sertifikat Hasil Uji.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Industri
Depositing User:	Tn IAN PRATAMA
Date Deposited:	12 Aug 2026 06:02
Last Modified:	12 Aug 2026 06:02
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/11379

Actions (login required)

View Item