Pengaruh Kepemimpinan, Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kualitas Pelayanan Sebagai variable Intervening di Kantor Bea Cukai Palembang

Hasanuddin, Hasanuddin (2020) Pengaruh Kepemimpinan, Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kualitas Pelayanan Sebagai variable Intervening di Kantor Bea Cukai Palembang. S-2 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	pdf (BAB I) BAB I.pdf Download (2MB)
	pdf (BAB II) BAB II H FINIS.pdf Restricted to Repository staff only Download (361kB) | Request a copy
	pdf (BAB III) BAB III H FINIS.pdf Restricted to Repository staff only Download (395kB) | Request a copy
	pdf (BAB IV) BAB IV H FINIS.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	pdf (BAB V) BAB V ..pdf Restricted to Repository staff only Download (335kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan dan iklim organisasi terhadap kinerja pegawai serta kualitas pelayanan . Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Agustus 2021 di Kantor Bea dan Cukai Palembang dengan jumlah responden 45 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode survey dengan cara menyebar kuisioner. Sedangkan teknik Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equational Modelling) yang dioperasikan melalui program SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan variabel Kepemimpinan (3,43 > 1,96) dan iklim organisasi (2,010> 1,96) terhadap kualitas pelayanan. variabel kepemimpinan (1,980 > 1,96) dan iklim organisasi (4,28 > 1,96) menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Variabel kualitas pelayanan (3,20 >1,96) menunjukkan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Dan terdapat pengaruh variabel kepemimpinan melalui kualitas pelayanan (2,060 >1,96) terhadap kinerja pegawai dan variabel iklim organisasi melalui kualitas pelayanan (1,990 >1,96) terhadap kinerja pegawai Kata kunci : Kepemimpinan, Iklim Organisasi, Kualitas Pelayanan, Kinerja Pegawai

Item Type:	Thesis (S-2)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Magister Manajemen > Manajemen SDM
Depositing User:	Mr. Hasanuddin Hasanuddin
Date Deposited:	05 Oct 2022 11:20
Last Modified:	05 Oct 2022 11:20
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/5245

Actions (login required)

View Item