ANALISIS TINGKAT PELAYANAN FASILITAS DARAT DI PELABUHAN TANJUNG API-API PROVINSI SUMATERA SELATAN

Asri, Sakti Patahillah (2022) ANALISIS TINGKAT PELAYANAN FASILITAS DARAT DI PELABUHAN TANJUNG API-API PROVINSI SUMATERA SELATAN. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB I) Bab 1 Repository.pdf SAKTI_compressed.pdf Download (287kB)
	Text (Bab II) BAB 2 Wisuda.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (517kB) | Request a copy
	Text (Bab III) BAB 3 Wisuda.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (581kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) BAB 4 wisuda.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) Bab 5 Repository (1).pdf SAKTI_compressed.pdf Restricted to Repository staff only Download (471kB) | Request a copy

Abstract

Pelabuhan merupakan tempat yang terdiri atas daratan dan perairan berupa terminal dan tempat berlabuh.Demi kelancaran kegiatan pelabuhan tentu saja harus ada fasilitas yang mendukung untuk kenyamanan pengguna jasa pelabuhan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kondisi eksisting fasilitas darat,mengetahui tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pengguna jasa pelabuhan dilakukan dengan cara pengukuran eksisting fasilitas darat dan wawancara kepada pengguna jasa pelabuhan. Penelitian ini dilakukan di Pelabuhan Tanjung Api-Api Provinsi Sumatera Selatan,sampel yang digunakan sebanyak 450 orang dari populasi tahunan yang telah ditentukan dengan skala likert. Metode yang digunakan yaitu metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Indeks (CSI),pengolahan data menggunakan microsoft excel dan SPSS. Hasil yang diperoleh dari pengukuran eksisting didapatkan 16 item yang telah sesuai dari 31 item yang diukur,untuk hasil dari pengolahan data tingkat kepuasan didapat hasil 65,21% dan tingkat kepentingan 52,17% menurut pengguna jasa,terdapat 7 atribut yang hasilnya kurang memuaskan dari 23 atribut yang diuji hal tersebut dapat dilihat pada hasil CSI dan atribut pada kuadran A dalam diagram kartesius.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Sipil
Depositing User:	Tn Sakti Patahillah Asri
Date Deposited:	04 Nov 2022 03:37
Last Modified:	04 Nov 2022 03:46
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/6185

Actions (login required)

View Item