PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA TOKO DAN KOMPETITOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA ACE HARDWARE CABANG PTC PALEMBANG

APRILIA S, BELLA (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA TOKO DAN KOMPETITOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA ACE HARDWARE CABANG PTC PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (658kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (60kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (175kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (330kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (14kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan bisnis ritel yang cukup pesat, dengan semakin banyaknya bisnis tradisional yang membenahi diri menjadi bisnis ritel modern. Pelaku ritel menawarkan produk yang tepat dan yang terbaik kepada konsumen. Ritel pun menjadi sebuah kebutuhan bagi masyarakat untuk memenuhi kebutuhan dan daya hidup. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, citra toko, dan kompetitor terhadap keputusan pembelian produk pada Ace Hardware cabang PTC Palembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer melalui kuesioner yang dibagikan menggunakan googleform. Teknik pengambilan sampel mengunakan rumus slovin dengan sampel sebanyak 99 orang, teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linier berganda, uji korelasi, uji korelasi determinasi (R2) dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, citra toko, dan kompetitor berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk pada Ace Hardware cabang PTC Palembang baik secara parsial maupun simultan.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Ms BELLA APRILIA S
Date Deposited:	06 Feb 2024 03:51
Last Modified:	06 Feb 2024 03:51
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/7577

Actions (login required)

View Item