PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. PEGADAIAN KANTOR WILAYAH III PALEMBANG

Sinaga, Firman Parsaoran (2024) PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. PEGADAIAN KANTOR WILAYAH III PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) BAB I FIRMAN PS.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB II) BAB II FIRMAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (205kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III FIRMAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (446kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV FIRMAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (569kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V FIRMAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (119kB) | Request a copy

Abstract

Firman Parsaoran Sinaga, Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Layanan, Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang. (Dibawah bimbingan Ibu Hj. Nina Fitriana, S.E., M.Si dan Ibu Umi Hasanah, S.E., M.M) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Citra Perusahaan, Kualitas Layanan, Dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebanyak 89 responden nasabah PT. Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang. Teknik analisis data penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Nilai signifikansi yang diperoleh dari uji Anova adalah sebesar 0,000 ≤ 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa Citra Perusahaan, Kualitas Layanan, Dan Kepercayaan Nasabah Berpengaruh Secara Simultan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang. Citra Perusahaan memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,039 ≤ 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa Citra Perusahaan Berpengaruh Secara Parsial Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang. Kualitas Layanan memperoleh nilai signifikansi sebesar 0,011 ≤ 0,005, sehingga dapat disimpulkan bahwa Kualitas Layanan Berpengaruh Secara Parsial Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang. Kepercayaan Nasabah memperoleh nilai signifikansi 0,139 ≥ 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa Kepercayaan Nasabah Tidak Berpengaruh Secara Parsial Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang. Kata Kunci : Citra Perusahaan, Kualitas Layanan, Kepercayaan Nasabah, dan Loyalitas Nasabah

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Tn Firman Parsaoran Sinaga
Date Deposited:	05 Apr 2024 02:56
Last Modified:	05 Apr 2024 02:56
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/8266

Actions (login required)

View Item