PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA RUMAH SAKIT DAN MOTIVASI PASIEN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA PADA RUMAH SAKIT DR. AK. GANI PALEMBANG

Indra, Krisna (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA RUMAH SAKIT DAN MOTIVASI PASIEN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA PADA RUMAH SAKIT DR. AK. GANI PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB I) BAB I_Indra Krisna_2001110203.pdf - Published Version Download (783kB)
	Text (BAB II) BAB II Indra Krisna_2001110203_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (67kB)
	Text (BAB III) BAB III Indra Krisna_2001110203_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (72kB)
	Text (BAB IV) BAB IV Indra Krisna_2001110203_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (234kB)
	Text (BAB V) BAB V Skripsi Indra Krisna_2001110203_compressed.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (10kB)

Abstract

Indra Krisna. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Rumah Sakit dan Motivasi Pasien terhadap Keputusan Menggunakan Jasa pada Rumah Sakit Dr. AK. Gani Palembang, (dibawah bimbingan Ibu Dr. Sari Sakarina, SE.,MM dan Ibu Yunidar Erlina, SE.,M,Si). Skripsi ini pada dasarnya membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan, citra rumah sakit dan motivasi pasien terhadap keputusan menggunakan jasa pada Rumah Sakit Dr. AK. Gani Palembang. Sampel penelitian ini adalah 100 orang pasien rumah sakit Dr. AK. Gani Palembang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling. Dari hasil penelitian Kualitas pelayanan, citra rumah sakit dan motivasi pasien secara simultan berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa pada rumah sakit Dr. AK. Gani Palembang hal ini dikarenakan nilai signifikan F sebesar 0,000 < 0,05. Kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap keputusan menggunakan jasa pada rumah sakit Dr. AK. Gani Palembang hal ini dikarenakan nilai signifikan t sebesar 0,000 < 0,05. Citra rumah sakit berpengaruh secara parsial terhadap keputusan menggunakan jasa pada rumah sakit Dr. AK. Gani Palembang hal ini dikarenakan nilai signifikan t sebesar 0,021 < 0,05. Motivasi pasien berpengaruh secara parsial terhadap keputusan menggunakan jasa pada rumah sakit Dr. AK. Gani Palembang hal ini dikarenakan nilai signifikan t sebesar 0,041 < 0,05. Kata Kunci : Keputusan Menggunakan Jasa, Kualitas Pelayanan, Citra Rumah Sakit dan Motivasi Pasien

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Mr Indra Krisna
Date Deposited:	07 May 2024 06:09
Last Modified:	07 May 2024 06:09
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/8625

Actions (login required)

View Item