USAHA-USAHA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOMARET SUKOSARI PALEMBANG

ANJELINA, A (2024) USAHA-USAHA UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOMARET SUKOSARI PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) BAB 1 AJELINA.pdf - Published Version Download (562kB)
	Text (BAB II) BAB 2 ANJELI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (132kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB 3 ANJELI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (340kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB 4 ANJELIN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (137kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB 5 ANJELI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (451kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK ANJELINA. Usaha-usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan indomaret sukosari palembang. (Dibawah bimbingan bapak Baidowi Abdhie, SE, MP. Dan Bapak Herman Efrizal. SE. MM). Pada dasarnya, penelitian ini membahas mengenai Usaha-Usaha Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dan Loyalitas Pelanggan Indomaret Sukosari Palembang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahuhi kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan yang ada di Indomaret Sukosari Palembang. Analisis SWOT untuk diterapkan pada kualitas pelayanan di indomaret sukosari palembang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis SWOT untuk mengetahui faktor-faktor internal ( kekuatan dan kelemahan) dan faktor-faktor eksternal (peluang dan ancaman), yang kemudian akan dimasukkan kedalam matriks SWOT. Dari hasil penelitian maka diperoleh nilai-nilai untuk kekuatan dan untuk peluang yang menunjukan posisi kuadaran indomaret sukosari palembang berada pada 1 kuadaran yang memakai strategi turn agresif yaitu situasi yang sangat menguntungkan buat indomaret sukosari palembang, karena memiliki kekuatan besar sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Fakultas Ekonomi > D3 Manajemen Pemasaran
Depositing User:	Ms Anjelina .
Date Deposited:	09 Oct 2024 04:55
Last Modified:	09 Oct 2024 04:55
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/9147

Actions (login required)

View Item