PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DEALER YAMAHA PT. THAMRIN BROTHERS BABAT TOMAN

Mardiyanah, Anah (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA DEALER YAMAHA PT. THAMRIN BROTHERS BABAT TOMAN. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) Bab 1 Anah.pdf - Published Version Download (551kB)
	Text (BAB II) Bab 2 Anah.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (261kB) | Request a copy
	Text (BAB III) Bab 3 Anah.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (267kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) Bab 4 Anah.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (686kB) | Request a copy
	Text (BAB V) Bab 5 Anah.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (38kB) | Request a copy

Abstract

Anah Mardiyanah, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Yamaha PT. Thamrin Brothers Babat Toman. (dibawah bimbingan Ibu Dr. Ir. Hj. Yusro Hakimah, M.M. Dan Bapak Herlan Junaidi, S.E., M.P.) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Dealer Yamaha PT. Thamrin Brothers Babat Toman. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, observasi dan wawancara. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah 60 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan analisis regresi linier bergandan, uji t, uji f, koefisien kroelasi, koefisien determinasi, uji realibilitas dan uji validitas menggunakan program SPSS 27. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh secara simultan variabel Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2) dan Promosi (X3) ditunjukkan dengan nilai signifikan uji F sebsar 0,001 < 0,05 kemudian secara parsial variabel Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikan uji t sebesar 0,105 < 0,05, variabel Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikan uji t sebesar 0,001 < 0,05, dan variabel Promosi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai signifikan sebesar 0,003 < 0,0

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Anah Mardiyanah
Date Deposited:	06 Feb 2025 03:38
Last Modified:	06 Feb 2025 03:38
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/9517

Actions (login required)

View Item