PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN AKSESIBILITAS LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UCULO COFFEE PALEMBANG

ANGGRAINI, DWI (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN AKSESIBILITAS LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UCULO COFFEE PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (Bab 1) Bab 1 Dwi_compressed.pdf - Published Version Download (402kB)
	Text (Bab 2) Bab 2 Dwi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (277kB) | Request a copy
	Text (Bab 3) Bab 3 Dwi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (440kB) | Request a copy
	Text (Bab 4) Bab 4 Dwi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (550kB) | Request a copy
	Text (Bab 5) Bab 5 Dwi.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (21kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK ABSTRAK DWI ANGGRAINI , Pengaruh kualitas produk, Kualitas layanan,Dan Aksesibilitas Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. ( Dibawah Bimbingan Ibu Dr.YolandaVeybitha,SE.,M.Si dan Ibu Dr. Frecilia Nanda Melvani, S.E. MM ). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Produk,Kualitas Layanan Dan Aksesibilitas Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Objek penelitian ini dilaksanakan di Uculo Coffee Palembang bertempatan Jalan Pahlawan Lorong Indras Kec.Kemuning Kota Palembang Sumatera Selatan. Metode penelitian yang akan digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Uculo Coffee Palembang yang berjumlah 84 orang. Teknik pengambilan sampel yang akan digunakan adalah sampling jenuh, sehingga seluruh anggota populasi akan dijadikan sampel penelitian. Data akan dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, wawancara, dan observasi. Selanjutnya, data akan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²). Dengan demikian Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk,kualitas layanan, dan aksesibilitas lokasi, Berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan Uculo Coffee Palembang. hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa Adanya pengaruh Kualitas Produk secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Uculo Coffee Palembang Dan Kualitas Layanan berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Uculo Coffee Palembang . Aksesibilitas Lokasi Berpengaruh secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Uculo Coffee Palembang. Kata Kunci: Kualitas Produk,Kualitas Layanan, Dan Aksesibilitas Lokasi TerhadapKepuasanPelanggan

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Ny DWI ANGGRAINI
Date Deposited:	29 Jul 2026 02:32
Last Modified:	29 Jul 2026 02:32
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/11093

Actions (login required)

View Item