PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP PEMASANGAN JARINGAN SAMBUNGAN TELEPON DI PT. TELEKOMUNIKASI (TELKOM)INDONESIA TBK, PALEMBANG

Romadon, M. Rama (2020) PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP PEMASANGAN JARINGAN SAMBUNGAN TELEPON DI PT. TELEKOMUNIKASI (TELKOM)INDONESIA TBK, PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (Bab I) BAB I.pdf - Published Version Download (568kB)
	Text (Bab II) BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (231kB) | Request a copy
	Text (Bab III) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (183kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (356kB) | Request a copy
	Text (Bab V) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (153kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRACK M. RAMA ROMADON, Pengaruh Persepsi Kualitas Dan Sikap Konsumen Terhadap Pemasangan Jaringan Sambungan Telepon Di PT. Telekomunikasi (Telkom) Indonesia Palembang, Di Bawah Bimbingan Bapak Drs.H.Rustam Effendi,SE., Msi dan Ibu Liliana Tobarani, SE,M.Si Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Persepsi Kualitas dan Sikap Konsumen terhadap Pemasangan Jaringan Sambungan Telepon Di PT. Telekomunikasi (Telkom) Indonesia Palembang. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui pembagian kuesioner kepada 100 orang responden sebagai sampel. Teknik yang digunakan yaitu teknik analisis regresi linier berganda yang di diolah menggunakan bantuan program komputer Statistical Product and Service Solution (SPSS) 22.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh yang signifikan variabel Pengaruh Persepsi Kualitas dan Sikap Konsumen terhadap Pemasangan Jaringan Sambungan Telepon Di PT. Telekomunikasi (Telkom) Indonesia Palembang, yang ditunjukan dengan model regresi Y = 6,515+ 0,100X1 +0,722X2+e. Variabel Persepsi Konsumen X1 berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,100, variabel Sikap Konsumen X2 berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,722 dan juga menghasilkan nilai konstanta 6,515. Koefisien korelasi (R) sebesar 0,715 dan koefisien determinasi ( Ajusted R square) sebesar 0,501. Nilai tersebut dapat di tafsirkan bahwa besarnya hubungan antara Persepsi Kualitas X1 dan Sikap Konsumen X2 sebesar 50,10% dan mempunyai pengaruh yang signifikan dengan Pemasangan Jaringan Y. sedangkan sisanya sebesar 49,90% dijelaskan atau dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini Kata Kunci : Persepsi Kualitas, Sikap Konsumen, Pemasangan Jaringan.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Tn M. Rama Romadon
Date Deposited:	24 Oct 2020 03:38
Last Modified:	24 Oct 2020 03:38
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/2024

Actions (login required)

View Item