PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENJUALAN ES KRIM AICE CABANG PALEMBANG (Studi Kasus Pada Kecamatan Sukarami)

RAMADANI, MARSELLAH (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENJUALAN ES KRIM AICE CABANG PALEMBANG (Studi Kasus Pada Kecamatan Sukarami). S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (Bab 1) Bab 1 Sella.pdf - Published Version Download (934kB)
	Text (Bab 2) Bab 2 Sella.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (296kB) | Request a copy
	Text (Bab 3) Bab 3 Sella.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (418kB) | Request a copy
	Text (Bab 4) Bab 4 Sella.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (540kB) | Request a copy
	Text (Bab 5) Bab 5 Sella.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (13kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK MARSELLAH RAMADANI, Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang (Studi Kasus Pada Kecamatan Sukarami) (Di bawah bimbingan Bapak Muhammad Said, SE, M.Si dan Bapak Herlan Djunaidi, SE. M.Si) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada Pengaruh Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang (Studi Kasus Pada Kecamatan Sukarami). Sampel dalam penelitian ini sebanyak 83 penjual Es Krim Aice Cabang Palembang pada kecamatan sukarami. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda yang diolah dengan menggunakan bantuan program komputer Statistical Product and Service Solution ( SPSS) versi 24 Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan Pelanggan Dan Kepuasan Pelanggan terhadap variabel Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang dengan signifikan sebesar 0,000 < α (0,05) artinya Ho ditolak atau Ha diterima. Persamaan regresi linier berganda Y = 5,634 + 0,294 X1 + 0,175 X2 + 0,390 X3. Kualitas Produk terhadap Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang dengan signifikan sebesar 0,000 < α (0,05) artinya Ho ditolak atau Ha diterima, terdapat pengaruh secara parsial Kualitas Produk terhadap variabel Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang. Kepercayaan Pelanggan terhadap Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang dengan signifikan sebesar 0,0013 < α (0,05) artinya Ho ditolak atau Ha diterima, terdapat pengaruh secara parsial Kepercayaan Pelanggan terhadap variabel Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang. Kepuasan Pelanggan terhadap Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang dengan signifikan sebesar 0,000 < α (0,05) artinya Ho ditolak atau Ha diterima, terdapat pengaruh secara parsial Kepuasan Pelanggan terhadap variabel Penjualan Es Krim Aice Cabang Palembang. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepercayaan, Kepuasan Pelanggan, Penjualan

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Ny MARSELLAH RAMADANI
Date Deposited:	16 Apr 2026 01:48
Last Modified:	16 Apr 2026 06:24
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/10875

Actions (login required)

View Item