PENGARUH LOYALITAS PELANGGAN, KELENGKAPAN   FASILITAS, PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI   SATURDAY’S PALEMBANG ICON (STUDIKASUS)

HANDAYANI, FITRI (2026) PENGARUH LOYALITAS PELANGGAN, KELENGKAPAN   FASILITAS, PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI   SATURDAY’S PALEMBANG ICON (STUDIKASUS). S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) BAB 1 Fitri_compressed.pdf - Published Version Download (564kB)
	Text (BAB II) BAB 2 Fitri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (297kB) | Request a copy
	Text (BAB III) Bab 3 fitri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (292kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) Bab 4 fitri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (477kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB 5 fitri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (70kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK FITRI HANDAYANI, Pengaruh Loyalitas Pelanggan, Kelengkapan Fasilitas, Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Saturday’s Palembang Icon. ( Dibawah Bimbingan bapak Baidowi Abdhie, SE., M.P dan HJ. Ibu Liliana Thobrani,SE., M.Si.) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara loyalitas pelanggan, kelengkapan fasilitas, promosi terhadap kepuasan pelanggan di Saturday’s Palembang. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 85 responden. Teknik olah data yang digunakan adalah dengan menggunakan program Statistical and Service Solution (SPSS) versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari hasil uji statistik menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. kelengkapan fasilitas secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 < 0,05. kepuasan pelanggan, dengan nilai signifikansi sebesar 0,004 < 0,05. variabel pengaruh loyalitas pelanggan, kelengkapan fasilitas, promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil analisis secara simultan, didapat nilai signifikan 0,000 < 0,05. Kata Kunci : loyalitas pelanggan, kelengkapan fasilitas, promosi terhadap kepuasan pelanggan

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Ny FITRI HANDAYANI
Date Deposited:	12 May 2026 01:54
Last Modified:	12 May 2026 01:54
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/10961

Actions (login required)

View Item