Peranan Pelayanan Terhadap Kepuasa Nasabah Kredit Konsumtif Pada Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu PTC Mall Palembang

Tinjak, Mawar (2020) Peranan Pelayanan Terhadap Kepuasa Nasabah Kredit Konsumtif Pada Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu PTC Mall Palembang. D-III thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB 1) BAB 1 LA.pdf - Published Version Download (837kB)
	Text (BAB 5) BAB 5 LA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (150kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4 LA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (157kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3 LA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (501kB) | Request a copy
	Text (BAB 2) BAB 2 LA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (201kB) | Request a copy

Abstract

Bank pada hakikatnya merupakan lembaga intermediasi antara penabung dan investor. Tabungan berguna apabila diinvestasikan, sedangkan penabung tidak mampu untuk melakukannya sendiri dengan terampil dan sukses. Nasabah mau menyimpan dananya dibank dikareenakan percaya dapat memilih alternatif investasi yang menarik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan nasabah kredit konsumtif pada Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu PTC Mall. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan dengan sifat penelitian deskriptif kualiitatif. Dalam penelitian ini ada dua sumber data yang digunakan yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Untuk mengetahui kepuasan konsumen atau nasabah kita dapat melihat dari perilaku konsumen atau nasabah itu sendiri. Maka, upaya yang dilakukan oleh setiap perusahaan yang bergerak dibidang jasa perbankan, dengan menerapkan masalah kualitas pelayanan.

Item Type:	Thesis (D-III)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > D3 Keuangan dan Perbankan
Depositing User:	MS MAWAR LISTIANA
Date Deposited:	21 Oct 2020 05:46
Last Modified:	21 Oct 2020 05:46
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/1580

Actions (login required)

View Item