PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN FREZEL LAUNDRY DI BUKIT BESAR PALEMBANG

Alifah, Nisrina Dwi (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUASAAN PELANGGAN FREZEL LAUNDRY DI BUKIT BESAR PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) BAB I RINA.pdf - Published Version Download (760kB)
	Text (BAB II) BAB II RINA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (436kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III RINA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (401kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV RINA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (670kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V RINA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (341kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga pokok terhadap kepuasan pelanggan Frezel Laundry di Kota Palembang. Hipotesis dalam penelitian ini adalah: 1) Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Frezel Laundry di Kota Palembang , 2) Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Frezel Laundry di Kota Palembang, 3) Harga Pokok secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Frezel Laundry di Kota Palembang, 4) Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Pokok Secara Simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Frezel Laundry di Kota Palembang. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen dan pengguna atau pengunjung yang pernah datang dan terlibat dalam kepuasan pelanggan Frezel Laundry di Kota Palembang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 83 orang responden dengan kriteria tertentu dengan menggunakan metode Incidental sampling. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari pengisian kuesioner yang diberikan kepada responden. Teknik pengumpulan data menggunakan metode angket atau kuesioner. Metode analisis data menggunakan Teknik analisis data yang digunakan Analisis Regresi Linear Berganda dan Uji signifikan (Uji Asumsi klasik, Uji t, Uji F, dan Uji Koefisien Determinasi).

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Nisrina Dwi Alifah
Date Deposited:	13 Apr 2023 03:31
Last Modified:	13 Apr 2023 03:31
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/6654

Actions (login required)

View Item