Pengaruh Persepsi Pelanggan, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Auto 2000 Plaju Palembang.

Wijaya, Drahmanto (2024) Pengaruh Persepsi Pelanggan, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Auto 2000 Plaju Palembang. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB I) COVER-BAB I- DAFPUS.pdf - Published Version Download (754kB)
	Text (BAB II) BAB II .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (318kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (172kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (442kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (19kB) | Request a copy

Abstract

Pada dasarnya, skripsi ini membahas pengaruh persepsi pelanggan, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Auto 2000 Plaju Palembang. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh dari persepsi pelanggan, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di Auto 2000 Plaju Palembang. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut : Pertama, dilihat dari pengaruh persepsi pelanggan di Auto 2000 Plaju sudah optimal, hal ini disebabkan karena para karyawan Auto 2000 sudah melakukan pekerjaan dengan baik sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan dan diterima baik oleh Masyarakat; kedua, lokasi dininilai sudah baik oleh para pelanggan, hal ini dikarenakan lokasi Auto 2000 sangat strategis dan mudah dijangkau oleh para konsumen; ketiga, kualitas pelayanan dinilai sudah baik oleh pelanggan karena responden telah merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini dimasa yang akan dating disarankan agar Auto 2000 Plaju dapat lebih meningkatkan lagi faktor-faktor pendukung lainnya agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Mr Drahmanto Wijaya
Date Deposited:	16 Apr 2024 07:59
Last Modified:	16 Apr 2024 07:59
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/8507

Actions (login required)

View Item