PENGARUH JENIS ASURANSI KENDARAAN, PROSES DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA ASURANSI MULTI ARTHA GUNA PALEMBANG

Agustin, Chefri (2025) PENGARUH JENIS ASURANSI KENDARAAN, PROSES DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA ASURANSI MULTI ARTHA GUNA PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti.

	Text (BAB I) Bab 1 Chepri.pdf - Published Version Download (610kB)
	Text (BAB II) Bab 2 Chepri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (216kB) | Request a copy
	Text (BAB III) Bab 3 Chepri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (313kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) Bab 4 Chepri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (616kB) | Request a copy
	Text (BAB V) Bab 5 Chepri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (40kB) | Request a copy

Abstract

Chefri Agustri. “Pengaruh Jenis Asuransi Kendaraan, Proses, dan Citra Perusahaan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Asuransi Multi Artha Guna Palembang”. (Dibawah bimbingan Ibu Lusia Nargis, SE.,M.Si. dan Bapak Herlan Junaidi, SE.,M.P). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel jenis asuransi kendaraan, proses, dan citra perusahaan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa Asuransi Multi Artha Guna (MAG) di Palembang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang didistribusikan kepada 60 responden, yang terdiri dari nasabah Asuransi MAG, dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier berganda melalui perangkat lunak SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel jenis asuransi kendaraan secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan dalam menggunakan jasa asuransi, dengan nilai signifikansi sebesar 0,329 (> 0,05). Sebaliknya, variabel proses dan citra perusahaan secara parsial menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen, masing-masing dengan nilai signifikansi sebesar 0,024 dan 0,007 (< 0,05). Secara simultan, variabel jenis asuransi kendaraan, proses, dan citra perusahaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa, yang ditunjukkan oleh nilai signifikansi uji F sebesar 0,001 (< 0,05). Koefisien determinasi (R²) sebesar 49,6% menunjukkan bahwa keputusan menggunakan jasa asuransi dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Sisanya sebesar 50,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Analisis regresi menunjukkan bahwa persamaan regresi yang dihasilkan adalah: Y = 14,247 + 0,124X₁ + 0,301X₂ + 0,280X₃, di mana X₁ adalah jenis asuransi kendaraan, X₂ adalah proses, dan X₃ adalah citra perusahaan. Kata Kunci: Jenis Asuransi Kendaraan, Proses, Citra Perusahaan, Keputusan Menggunakan Jasa Asuransi

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Chefri Agustin
Date Deposited:	11 Feb 2025 03:44
Last Modified:	11 Feb 2025 03:44
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/9634

Actions (login required)

View Item