Arni, Sisilia Wyane (2022) PENGARUH KUALITAS LAYANAN KLAIM JAMINAN HARI TUA ONLINE DAN ONSITE TERHADAP KEPUASAN PESERTA BPJS KETENAGAKERJAAN KANTOR CABANG PANGKAL PINANG. S-1 thesis, 021008 UNIVERSITAS TRIDINANTI PALEMBANG.