IMPLEMENTASI METODE DFSS-DMADV UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN BIMBINGAN BELAJAR

KURNIA SARI, AULIA (2025) IMPLEMENTASI METODE DFSS-DMADV UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN BIMBINGAN BELAJAR. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (932kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (184kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (584kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (742kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Persaingan yang semakin ketat di industri layanan pendidikan, khususnya bimbingan belajar. Menuntut setiap lembaga untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan metode Design for Six Sigma (DFSS) dan servqual dengan pendekatan DMADV guna merancang ulang sistem layanan bimbingan belajar agar lebih responsif terhadap kebutuhan peserta didik dan mampu menciptakan keunggulan kompetitif. Peneliti ini mengidentifikasi permasalahan kualitas layanan berdasarkan suara pelanggan (Voice of Customer), menganalisis akar penyebab ketidaksesuaian layanan, serta merancang solusi yang terstruktur dan berorientasi pada peningkatan kualitas. Penerapan Design for Six Sigma (DFSS) dan servqual di bimbingan belajar akan membantu memastikan bahwa peserta didik menerima bimbingan yang tepat serta dapat mengembangkan lembaga bimbingan belajar yang inovatif dan kreatif sehingga dapat bersaing dengan bimbingan belajar lainnya Penelitian ini merekomendasikan penerapan berkelanjutan dari pendekatan berbasis kualitas dalam manajemen lembaga pendidikan nonformal guna menjawab dinamis dalam dunia pendidikan masa kini. Kata Kunci: belajar, pendidikan, kualitas

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	Q Science > Q Science (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Industri
Depositing User:	Ny AULIA KURNIA SARI
Date Deposited:	08 Sep 2025 05:05
Last Modified:	08 Sep 2025 05:05
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/10383

Actions (login required)

View Item