PENGARUH VARIASI PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM PEMPEK NOVA TUGUMULYO

R.R. Agustin, Ayu Dwika (2026) PENGARUH VARIASI PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM PEMPEK NOVA TUGUMULYO. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB I) BAB I Ayu Dwika.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (BAB II) BAB II Ayu Dwika.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (260kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III Ayu Dwika.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (324kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV Ayu Dwika.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (478kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V Ayu Dwika.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (106kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variasi produk, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada UMKM Pempek Nova Tugumulyo, baik secara simultan maupun parsial. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah fluktuasi pendapatan bulanan UMKM yang mencapai sekitar 32%, yang mengindikasikan bahwa loyalitas pelanggan belum sepenuhnya stabil dan masih bergantung pada faktor musiman. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan metode survei. Sampel berjumlah 91 responden yang ditentukan dengan rumus Slovin dan teknik purposive sampling dari populasi sebanyak 1.050 pelanggan. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25, didahului dengan uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk, harga, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (F hitung = 118,034; Sig. = 0,000) dengan kontribusi (Adjusted R Square) sebesar 79,6%. Secara parsial, ketiga variabel juga berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan, dengan kualitas produk sebagai variabel paling dominan (β = 0,387), diikuti harga (β = 0,381), dan variasi produk (β = 0,187). Temuan ini menegaskan bahwa pengelolaan variasi produk, penetapan harga yang kompetitif, dan konsistensi kualitas produk merupakan strategi kewirausahaan kunci bagi UMKM kuliner tradisional dalam membangun loyalitas pelanggan jangka panjang. Kata kunci: variasi produk; harga; kualitas produk; loyalitas pelanggan; UMKM

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Ny AYU DWIKA AGUSTIN R.R
Date Deposited:	04 Aug 2026 03:11
Last Modified:	04 Aug 2026 03:11
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/11230

Actions (login required)

View Item