PENGARUH PROMOSI WORD OF MOUTH, KUALITAS PELAYANAN, DAN RASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA USAHA NASI GORENG MANG ALI KENTEN LAUT)

Serli, Helmi Fajar (2026) PENGARUH PROMOSI WORD OF MOUTH, KUALITAS PELAYANAN, DAN RASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA USAHA NASI GORENG MANG ALI KENTEN LAUT). S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB 1) BAB I_merged.pdf - Published Version Download (773kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (273kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (329kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (612kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (135kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK SERLI HELMI FAJAR , Pengaruh Promosi Word of Mouth, Kualitas Pelayanan, dan Rasa terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Usaha Nasi Goreng Mang Ali Kenten Laut) (Dibawah bimbingan Bapak Baidowi Abdhie, SE, MP dan Ibu Nur Even, SE., MM) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi dari mulut ke mulut, kualitas pelayanan, dan rasa terhadap keputusan pembelian pada Nasi Goreng Mang Ali Kenten Laut. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Nasi Goreng Mang Ali Kenten Laut. Teknik pengambilan sampel menggunakan probabilitas sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji Reliabilitas , uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan promosi dari mulut ke mulut, kualitas pelayanan, dan rasa berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Nasi Goreng Mang Ali Kenten Laut dengan tingkat signifikansi 0,05. Secara parsial, promosi word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung sebesar 2,407 dan nilai signifikansi sebesar 0,018. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung sebesar 4,050 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Rasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung sebesar 3,892 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Dengan demikian, promosi dari mulut ke mulut, kualitas pelayanan, dan rasa merupakan faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Nasi Goreng Mang Ali Kenten Laut. Kata Kunci: Promosi Word of Mouth, Kualitas Pelayanan, dan Rasa

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi > S1 Manajemen
Depositing User:	Ny SERLI HELMI FAJAR
Date Deposited:	12 Aug 2026 06:12
Last Modified:	12 Aug 2026 06:12
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/11388

Actions (login required)

View Item