ANALISIS PERSEPSI PENGGUNA LAYANAN TRANSPORTASI LRT KOTA PALEMBANG

Sari, Putri Novita (2021) ANALISIS PERSEPSI PENGGUNA LAYANAN TRANSPORTASI LRT KOTA PALEMBANG. S-1 thesis, 021008 Universitas Tridinanti Palembang.

	Text (BAB I) BAB I.pdf - Published Version Download (463kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (231kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (455kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (150kB) | Request a copy

Abstract

Light Rail Transit (LRT) merupakan moda trasportasi massal kereta api ringan yang diharapkan dapat membuat pengalihan penggunaan kendaraan pribadi menjadi pengguna transportasi massal untuk mengurangi kemacetan khusunya di Kota Palembang. Pelayanan dan fasilitas akan menjadi salah satu pendukung dalam penggunaan transportasi massal. Penelitian ini bertujuan mengalisis karakteristik pengguna LRT dan tingkat kepuasan penumpang LRT serta mengelompokkan parameter kedalam 4 kuadran. Metode Teknik pengambilan sampel yang digunakan peneliti adalah accidental sampling. Pengolahan dan analisis data dengan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Satisfaction, Importance Performance Analysis (IPA). Dari hasil analisis rata-rata tingkat kepuasan dan kepentingan penumpang LRT kota Palembang sangat puas dan penting, baik dari factor fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Kelompok parameter kepuasan dan kepentingan dengan prioritas dipertahankan yaitu kebersihan, kenyamanan tempat duduk, keramahan dan kesopanan petugas dan keberadaan keamanan, pengguna mendapat keselamatan rasa aman, tersedianya fasilitas untuk penyandang cacat dan fasilitas ibu menyusui. Untuk prioritas rendah yaitu kemudahan naik turun LRT bagi penyandang disabilitas, waktu tunggu dan ketepatan jadwal LRT, tarif LRT, kemudahan akses menuju stasiun, kecepatan karyawan dalam merespon keluhan pengguna LRT. Kata kunci : IPA, LRT, Moda Transportasi, Palembang.

Item Type:	Thesis (S-1)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Sipil
Depositing User:	Ms Putri Novita Sari
Date Deposited:	01 Nov 2021 02:14
Last Modified:	01 Nov 2021 02:14
URI:	http://repository.univ-tridinanti.ac.id/id/eprint/4122

Actions (login required)

View Item